《不拘一格》虽说是管理者看的书,但是对于个人我觉得也有一定启发性。

4A 反馈准则

  1. Aim to assist(目的在于帮助)
  2. Actionable(反馈具有可行性)
  3. Appreciate(感激与赞赏)
  4. Accept or discard(接受或拒绝)

给别人提建议或者是别人给你提建议时可以应用这个准则。

给别人提建议,目的一定要是帮助别人,必须是积极的。而不应该是发泄,恶意中伤别人。不要把个人感情加入到反馈中。同时你的反馈也一定要具备可行性,不要提一些不切实际的要求,或者干脆只反馈,但是没有说具体的可行代替方案。

举个例子。比如,有人在聊天时特别喜欢发「嗯」。不正确的反馈是这样的:你能不能不要一直在聊天时发「嗯」,这样让我看着很烦。正确的反馈是:建议你不要一直在聊天中使用「嗯」这一个字,这样会给对方一种特别敷衍的感觉。你可以使用「嗯嗯」、「好的」等词汇来代替「嗯」。

在别人给你提建议时,你要以积极的心态去听,既不辩护,也不生气,还应该满怀欣赏与感激。不要别人一给你指出问题,就认为对方针对你,故意让你丢脸等。自我保护是人类的本能,这一点也确实挺难做到的,但是面子又不能当饭吃。

对方给你反馈的方式可能不会像 4A 这样让你觉得得劲,但是嘴长在别人身上,你无权干涉别人怎么给你提建议。但是选择权在你手上,你认真思考一下对方的反馈,觉得有没有道理?是不是可以让你进步?如果是的话,那你可以欣然接受该建议,并感谢对方。如果不是那左耳朵进右耳朵出就好了。

同时你也可以选择将 4A 分享给别人,这样下次别人给你提反馈时可能就会好一些。

花钱,让网飞利益至上

只要是对公司有益的花费,不需要层层上报,网飞员工自己就可以决定。当然这里边还有许多具体实施方案,这里不多介绍。

我想说,如果你觉得你需要一样东西,这件东西可以为你带来价值,那买就完了。不要比来比去,看看哪里便宜。

更应该是,需要的时候就买,买来以后好好使用,让它为你带来更多的价值。

当然价格要在自己的可接受范围内,而且不要盲目消费。比如为了更舒服的做一名程序猿,花几万块钱买一台 MBP,或者是一台其他的好机器。

成功了小声说,犯错了大声说

人人都会犯错,在错误中吸取教训就好了。我们跌倒是为了再次爬起。

情景管理 OR 控制管理

情景管理,我们可以指定一个情景,然后让实施者(知情指挥)自己决定该怎么干。

控制管理,制定严格的工作流程,必须按部就班的进行。

情景管理适合创新,控制管理适合防止犯错误。

想象一下场景:假如你有一个 18 岁的儿子,最近他经常出去聚会,但是你不希望他酒驾或者是乘坐酒驾司机的车。此时针对这一问题你有两种解决方法。

  1. 明确告诉他,哪些聚会不可以去,哪些人不可以交往,甚至是监督他在聚会上的一举一动。
  2. 你可以设定情景,并与孩子达成共识。你可以和他聊聊酒驾的危险性,带他看一些酒驾教育片,也可以在家测试一下他的酒量。让他充分知晓酒驾的危害。

第 1 种是控制管理,第 2 种是情景管理。这两者没有绝对的谁好谁坏。在有的场景下控制管理是要优于情景管理的。比如对安全要求极高的场景,像医院、采矿等。

而且我觉得情景管理和阿德勒心理学的课题分离也很类似。阿德勒认为一切烦恼都是源于人际关系,所以我们要课题分离,只做自己的课题。你的课题是把你能控制的事做好,比如告诉孩子酒驾的坏处等。而对方做不做以及怎么做,就不是你的课题了。如果妄加干预别人的课题只会徒增烦恼。

如果你和孩子充分沟通了,并保证孩子已经了解酒驾的危害了。但是聚会时孩子就是玩嗨了,就是酒驾然后出事了,那怎么办?